Termos e condições de utilização

A conta

É permitida uma conta por pessoa, registada com dados verdadeiros e verificáveis. Contas duplicadas são encerradas quando detetadas, e os saldos de bónus associados são anulados. A moeda escolhida no registo não se altera depois, pelo que convém escolher euros a partir de Portugal. O contacto indicado serve de identificação e de canal de reposição de palavra-passe, e alterá-lo exige verificação.

Bónus e requisitos

Cada promoção tem as suas condições, e as que mais importam são três: o requisito de aposta, o prazo e a aposta máxima permitida enquanto houver saldo de bónus ativo. No pacote de casino são 35x, sete dias e 5 euros. O saldo de bónus por cumprir não é levantável e aparece separado do saldo real. Depósitos em criptomoeda não contam para o pacote de boas-vindas, embora sejam aceites para carregar a conta. O abuso de promoções — padrões de aposta destinados exclusivamente a converter bónus com risco mínimo, ou o uso de várias contas — permite-nos anular o bónus em causa e os ganhos dele decorrentes.

Pagamentos e verificação

O limite é de 1 500 euros por pedido de levantamento. Sempre que possível, a saída faz-se pelo mesmo método usado para carregar. A verificação de identidade pode ser pedida a qualquer momento pela equipa de segurança, e não apenas no primeiro levantamento. Na União Europeia corre pela SumSub. Um pedido de pagamento submetido com a verificação por concluir fica em espera, não é recusado.

Reclamações

Uma reclamação começa no chat ou no endereço de apoio em português, com o número da conta e a descrição do que aconteceu. Registamos e respondemos. Quando a resposta não resolve, o passo seguinte é o pedido de revisão interna, e depois disso o recurso à entidade licenciadora indicada nesta página. Guardar as capturas de ecrã do que aconteceu ajuda em qualquer destes passos.